A. La obligación del Transportador se entenderá completa e íntegramente cumplida por el hecho de transportar al Pasajero y su Equipaje, atendidas las circunstancias especiales del caso. El Transportador realizará esfuerzos razonables para transportar a los Pasajeros y a su Equipaje de acuerdo con las condiciones de servicio convenidas.

B. El Transportador podrá sustituir por aerolíneas alternas, por otras aeronaves o por otros medios de transporte así como retrasar o cancelar vuelos y cambiar la asignación de asientos en cualquier momento, por razones justificadas y de acuerdo a la normativa vigente.

C. El Transportador podrá suspender, retrasar y/o cancelar el vuelo o modificar sus condiciones en caso de necesidad por condiciones climáticas adversas, por razones técnicas, de seguridad, razones de fuerza mayor y/o caso fortuito, sin que ello importe responsabilidad alguna imputable a
Andino Neuquén.

D. Cualquier exención o limitación de responsabilidad del Transportador en virtud de la normativa local o internacional vigente, se extenderá a los agentes, empleados y representantes del Transportador y a cualquier otra persona o empresa cuya aeronave utilice el Transportador para efectuar el transporte y los agentes, empleados o representantes de dicha persona o empresa.

E. El Transportador negará el embarque de un pasajero o dispondrá su desembarque, si estima que el pasajero pudiera afectar la seguridad del vuelo o de los Pasajeros. Especialmente, se negará el embarque a cualquier Pasajero que presente cualquier actitud o comportamiento que en tierra y/o a bordo de la aeronave constituya: (i) un acto contrario a las instrucciones impartidas por la tripulación de la aeronave o de cualquiera de los empleados del Transportador; y/o (ii) una conducta contraria al comportamiento razonable que debe mantener una persona o Pasajero; y/o (iii) una infracción o delito que en opinión del Transportador puedan poner en peligro o riesgo la seguridad de la aeronave o de las personas o bienes en la misma, o que ponga en peligro o comprometa el buen orden y disciplina a bordo; y/o (iv) en general, cualquier actitud o comportamiento que en opinión del Transportador constituya una negación al cumplimiento de instrucciones impartidas por la tripulación y/o actitudes que pudieran poner en peligro o someter a algún riesgo la operación y/o que perturben el orden y/o la disciplina; y/o (v) una muestra o signos de haber ingerido bebidas alcohólicas en exceso y/o alguna sustancia psicotrópica; y/o (vi) el incumplimiento de cualquier ley o regulación que aplique o que no acate cualquier requerimiento realizado por la autoridad gubernamental respectiva o no posea documentación debida requerida por esta.

F. El Pasajero deberá presentarse en la puerta de embarque o en los mostradores de Check-In, a la hora que el Transportador le indique, y de no haber sido fijada alguna, con suficiente anticipación para cumplir con los trámites de salida, aceptación, acondicionamiento de equipaje, despacho y embarque, revisión de la documentación, controles de seguridad y, en caso de vuelos internacionales, trámites de Aduana y Migraciones, la que no podrá ser inferior a 2 (dos) horas de antelación a la fijada para la salida en vuelos nacionales, y de 3 (tres) horas en vuelos internacionales.

G. Todo Pasajero que no se presente a la hora de presentación a embarque indicada para el vuelo, o que se presente con menor antelación a la requerida, podrá ser considerado como no presentado a embarcar y perderá el derecho a ser transportado por el tramo asociado a dicho vuelo, sin opción de pedir la devolución de la tarifa pagada, incluyendo cualquier producto o servicio. Con todo, en caso que el pasajero no efectúe el viaje, podrá solicitar al Transportador la devolución de aquellas tasas aeroportuarias que son reembolsables de acuerdo a la normativa aplicable en la República Argentina. En caso de que dichas tasas no hayan sido incluidas en el valor pagado (Ejemplo: fueron recaudadas directamente por el aeropuerto), el pasajero deberá solicitar su reembolso directamente ante la autoridad aeroportuaria respectiva, sujeto a las limitaciones o normas antes indicadas. Asimismo, podrá, dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la salida del vuelo, bajo pena de tener por desistida esta facultad, modificar su reserva para volar dentro de los 7 (siete) días siguientes a la fecha del vuelo no embarcado, abonando la penalidad por modificaciones vigente al momento más la diferencia tarifaria entre el vuelo contratado y el nuevo vuelo. Para ejercer esta facultad, deberá comunicarse al centro de atención al cliente, comunicándoslo al teléfono ( +54 2994188849 o escribiendo a info@andinoneuquen.com.

H. Es de exclusiva responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone la autoridad, y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle al Transportador responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque que sufra el Pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de éste último de la obligación anterior. El Transportador negará el embarque a aquellos pasajeros que no presenten la documentación necesaria o cuya identidad no corresponda con la indicada en la tarjeta de embarque (o Boarding Pass), sin ulterior responsabilidad para el Transportador. El Transportador no será responsable por cualquier información o ayuda brindada a un Pasajero por cualquier agente, empleado o representante de Andino Neuquén o por terceros, en relación a la obtención de los documentos indicados en el presente apartado y/o el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

I. En el caso de que en un vuelo existan más pasajeros con reserva confirmada que espacios disponibles, siempre y cuando hayan efectuado los trámites de embarque con el tiempo mínimo requerido, el Transportador pedirá voluntarios para que cedan su cupo confirmado a cambio de una indemnización pactada por Andino Neuquén con el Pasajero. Si no se encontraran suficientes voluntarios y se tuviera que denegar el embarque a pasajeros contra su voluntad, estos pasajeros tendrán derecho a las prestaciones que establezca la legislación en la República Argentina.

J. Al Billete le serán aplicables en forma adicional las Condiciones Particulares asociadas a la tarifa pagada en materias tales como: cambios de hora, fechas y ruta, cambios u otras materias según las Condiciones Particulares, las cuales fueron aceptadas por el adquirente al momento de efectuarse la compra del Billete de Pasaje. Los Billetes, en todo caso, serán emitidos nominativamente, para una fecha determinada y para una correspondiente tarifa en soporte digital. En consecuencia, todo cambio que el titular del Billete solicite, deberá ajustarse a las regulaciones de la tarifa pagada y, en su caso, abonar los cambios que determine el Transportador. Todo reclamo originado por el Pasajero que implique la modificación de las condiciones aplicables al Billete de Pasaje original, o la emisión de un nuevo Billete de Pasaje, será por cuenta y cargo del Pasajero.

K. En todos los casos, los Pasajeros deberán notificar previamente al Transportador con una antelación de como mínimo 48 (cuarenta y ocho) horas para viajes de pasajeros con necesidades especiales, entre ellos, aquellos con alguna discapacidad o enfermedad (Ejemplo: si requieren silla de ruedas, oxígeno, etc.), o con necesidad de transporte con un animal de asistencia. Los Pasajeros deberán informarse con antelación al viaje, acerca de aquellos requisitos o condiciones especiales del transporte que deberán cumplirse y coordinarse antes de la aceptación de dichos pasajeros para el embarque (Ejemplo: mujeres embarazadas, animales en cabina, etc.), liberando desde ya al Transportador de cualquier responsabilidad en caso de que éste negare el embarque por no haber cumplido con las normas y/o políticas de la compañía vigentes sobre el particular.